当家里或身边有人突发疾病，需要呼叫救护车的时候，我们恨不得救护车“秒到”，但是很多时候却总感觉救护车来得太慢。这背后除了当事人的心理因素之外，还有很重要的一个原因，那就是院前急救资源的匮乏，包括救护车不够用、司机或医疗人员人手不足等等。

　　对于这些问题，当然是需要医疗主管部门以及医疗机构给予关注，进行完善的，但是还有一种情况，同样会造成救护车的延迟到达，那就是“空跑率”。所谓“空跑率”，就是救护车接到急救调度的电话以后出发前往患者所在的位置，但是却因为这样那样的原因，没有接到病人，只能空车返回。那么在医疗资源有限的情况下，救护车的空跑显然是对医疗资源的一种巨大浪费。尤其是，当有患者亟需救护车前去抢救的时候，很多救护车却在街上空跑，确实让人遗憾。

　　从这角度来说，减少急救车的“空跑率”也是对生命的一种守护。如果说院前医疗急救资源的匮乏是政府和医疗机构的事情的话，那么减少救护车的“空跑率”，提高医疗资源的利用效率，主要责任却在公众身上。上面提到造成急救车空跑的原因中，包括轻微伤、肚子痛及感冒发烧等求助造成的“空跑率”高，达到了一半以上，其次是呕吐、五官科疾病、自杀及其他外伤等。具体说来，就是救护车到了现场，病人病情缓解、症状消失，所以要求退车，或者是已经自行前去医院求医了。造成救护车空跑的其他原因，则包括到了现场联系不到报警人，或者是同一个病号不同的人重复报警，导致一辆以上的救护车前往等等。

　　所以说，从公众的角度来看，要想减少救护车的“空跑率”，让宝贵的医疗资源用在有需要的人身上。一则，要知道什么情况下可以拨打120报警电话，什么情况下没有必要拨打120报警电话。尽管这并没有标准，但是像头疼、肚子疼、一些轻微的外伤等等情况，就没有必要拨打120急救电话了，这不但造成资源的浪费，同时也增加了自己求医的成本。

　　二则，我们不但要知道何种情况下才能拨打120急救电话，而且要掌握拨打120急救电话的技巧，这样不但可以避免救护车空跑，同时也有利于救护车能够在短的时间内赶到现场接走病人，为病人争取更多的急救时间。具体说来，拨打120后，保持电话畅通；陌生号码联系你时，请立刻接起来，这可能是医生或调度员来的电话；报打完后要耐心等待，避免反复拨打；在病人自行送院，或发现为错误报警后，请再次拨打120，告知急救调度员，好让急救车返回，以便于抢救其他病人。