出现新冠肺炎疫情后，120及时制订调度流程，助力打赢疫情防控阻击战。市120急救指挥中心负责人提醒市民谨慎使用120急救资源，一般的普通感冒发烧可自行前往医疗机构治疗

        拨打120如实回答询问

        如果您遇到突发急症，拨打120时，请一定不要惊慌失措，讲话时请保持镇定，表述清晰、简练、易懂，把患者的主要症状或受伤人数、伤情说清楚。

        请耐心配合120调度员的询问，如实回答近14天内的旅行史、居住史、密切接触史，是否有发热、咳嗽、呼吸困难等新冠肺炎症状。您的如实回答，对调度员发出正确的调派车指令非常重要。您配合调度员指导进行自救互救，在救护车未到达前，将会为抢救生命赢得宝贵时间。

拨通120后，请一定要说清楚患者居住地点或事故发生具体地点（××区××街道××小区××号房），指明附近的明显标志物（路口、公交车站、学校等），以便救护车确定行车路线。同时尽量安排人员提前接应救护车，见到救护车时主动挥手示意。

        为确保120调度员准确掌握信息，请一定要等120调度员先挂电话，并请一定要留下现场联系电话，以便120急救人员联络现场和指导自救